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    Come accedere ai prodotti che ti interessano ?
      Ci sono 3 modi di accedere ai prodotti che cerchi :
      - Il motore di ricerca
      - Le sezioni
      - Le rubriche "Novità" e "Occasioni Web"

      Il motore di ricerca situato sul logo KIABI.it ti permette di effettuare la tua ricerca e di affinarla grazie all'aiuto del menu che compare a sinistra.

      Le sezioni situate sulla pagina in alto (Donna, Uomo, Bambino..) ti permettono di accedere direttamente ai relativi prodotti. Puoi anche scoprire le novità e le promozioni del momento attraverso le rubriche che compaiono su " In questo momento ", situate a sinistra. Oppure puoi fare la tua selezione per categorie di prodotto (t-shirt, maglie, pantaloni.) o per fasce di prezzo (meno di 5 Euro, da 5 a 10 Euro.)

      Le rubriche "Novità" e "Occasioni Web", situate sulla pagina in alto, ti permettono di accedere direttamente alle novità o promozioni. Con il menu di sinistra potrai affinare la tua ricerca.


    Il tuo bambino ha perso il suo giocattolo e lo rivuole uguale?
      Il tuo bambino ha perso il suo giocattolo? Guarda se è ancora in vendita sul nostro sito :
      - inserendo la referenza nel motore di ricerca
      - accedendo alla sezione baby, nella categoria Peluches / giocattoli


      Se il gioco non è più in vendita sul nostro sito e conosci marca e referenza del giocattolo (vedi l'etichetta), contatta direttamente il fornitore.
      Si tratta di un giocattolo della marca :
      - AMtoys : www.noukies.com/sos
      - Nicotoy : sav@nicotoy.be
      - Jollymex : jollymex@jollymex.be

      Se non conosci né la marca né la referenza, ti consigliamo di connetterti su dei siti specializzati nella ricerca di giocattoli smarriti (digitando "giocattoli perduti" in un motore di ricerca).

      Consigli per l'acquisto di un giocattolo :
      - Il tuo bambino ha ricevuto il suo giocattolo, annota su un foglio di carta la data di acquisto, la marca e la referenza.

      - Il tuo bambino ha perso il suo giocattolo : perché prenda sonno tranquillamente la prima sera, dagli un oggetto che abbia il tuo odore (un foulard, per esempio).

      Per i più grandi, scegli un altro peluche tra i suoi giochi (il migliore amico del giocattolo perso, ovviamente !)


    Cerchi un prodotto che hai visto in negozio?
      Digita la descrizione nel nostro motore di ricerca (nella pagina in alto a sinistra) o contattaci per e-mail: clicca qui



Ordinare, seguire il percorso dell'ordine

    Come fare per effettuare un ordine ?
      E' molto semplice, basta cliccare sul prodotto che ti interessa per collegarti alla relativa pagina di descrizione. Scegli quindi taglia e colore e clicca su "Aggiungi al carrello". Il tuo prodotto sarà aggiunto all'ordine. Per accedere all' ordine clicca su "Il tuo carrello". Per confermare l'ordine clicca su " Ordina". Inserisci le tue informazioni e scegli l'indirizzo a cui vuoi che il pacco sia consegnato. Non resta che concludere con il pagamento per carta di credito.

      Per effettuare il pagamento, clicca sul logo corrispondente alla tua carta di credito e compila il modulo. La transazione è totalmente sicura e si svolge sul sito di Società Generale (Sogenactif). Clicca poi su " Ritorna alla boutique ". Riceverai al più presto una mail riassuntiva del tuo ordine.


    Come scegliere la taglia?


    Come fare un regalo ?
      Consulta la boutique Kiabi.it e scegli gli articoli che desideri regalare.
      Il tuo destinatario riceverà il suo regalo accompagnato dal tuo messaggio personale.

      Al momento della compilazione dell'ordine, specifica che si tratta di un regalo e inserisci il tuo messaggio personalizzato.

      Ovviamente, l'ordine regalo sarà inviato con una fattura senza indicazioni del prezzo.

      Il destinatario potrà cambiare il suo regalo in negozio o ottenere un buono d'acquisto entro 30 giorni, su presentazione della fattura.


    Il pagamento è sicuro ?
      Certo, il pagamento per carta di credito è un mezzo semplice, rapido e sicuro per acquistare in linea.
      Per garantire la sicurezza dei pagamenti, Kiabi.it ha scelto Société Générale che utilizza le norme di sicurezza SSL. I dati confidenziali sono trasmessi in modo codificato alla piattaforma di Société Générale.

      Una volta confermato l'ordine
      - la tua domanda di pagamento viene trattata in tempo reale sul gestionale di pagamento sicuro di Société Générale che inoltra una richiesta di autorizzazione al sistema bancario.
      - il gestore del telepagamento verifica la validità della carta e rilascia un certificato elettronico con il numero della transazione. In caso contrario (errore di numero, denuncia della carta) ti informa che la transazione é stata rifiutata.


    I prezzi sono gli stessi nel sito e in negozio ?
      Certamente, i prezzi praticati sul sito sono basati sui prezzi dei nostri negozi. Tuttavia è possibile che a causa di specifiche operazioni commerciali i prezzi differiscano leggermente.


    Come funziona la consegna ?

      «Il pacco direttamente a casa tua !»

      «Consegna a domicilio»
      La consegna della merce è effettuata tramite corriere BARTOLINI: riceverai l'ordine entro 10-12 giorni (in periodo di Saldi, i tempi di consegna saranno eccezionalmente allungati).
      La consegna è gratuita a partire da 50 euro di acquisto! In caso di acquisti inferiori, le spese di spedizione sono di 5,90 €.
      Se desideri che la consegna venga effettuata ad un altro indirizzo, è sufficiente indicarlo al momento dell'ordine.

      «Come spedire un regalo»
      Niente di più semplice! Al momento dell'ordine, indica « consegna ad un altro indirizzo », specifica l'indirizzo e seleziona "desidero un pacco regalo". Aggiungi il tuo messaggio personale: il destinatario riceverà il suo regalo accuratamente incartato, senza prezzo, accompagnato dal tuo messaggio!
      Da sapere: Il destinatario potrà cambiare il suo regalo in negozio o ricevere un buono d'acquisto spendibile in 30 giorni su presentazione della fattura.

      «Segui il percorso del tuo pacco»
      In ogni momento è possibile sapere dove si trova il tuo pacco cliccando sul link "Stato dell'ordine"

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      Nel caso in cui non ci fosse nessuno al momento della prima consegna, se le dimensioni del pacco non consentono di lasciarlo nella tua cassetta della posta, sarai contattato da BARTOLINI per accordarvi su un secondo passaggio.

      «Kiabi.it consegna in tutta Italia?»
      Kiabi consegna in tutta Italia, incluse Sicilia e Sardegna. Non sono previste consegne per Repubblica di San Marino e Città del Vaticano.







Resi, cambi, rimborsi

    I Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti possono esercitare il diritto di recesso previsto all’articolo 64 del Codice del Consumo. Con Kiabi il Cliente ha 30 giorni di calendario dalla data di spedizione dei prodotti (indicata nella fattura) per cambiare idea ed è facile. Entro il termine di cui sopra il Cliente restituirà la merce presso i negozi Kiabi in Italia o tramite spedizione al nostro Servizio Resi. Per farlo é sufficiente rendere gli articoli integri, non utilizzati, con il loro imballaggio originale, accompagnati dal buono di ritorno debitamente ed interamente compilato, secondo le modalità di cui sotto:


    Restituzione in negozio Kiabi in Italia : è possibile cambiare gli articoli comprati sul sito Internet www.kiabi.it o chiedere il rimborso degli stessi entro 30 giorni di calendario dalla data di spedizione dei prodotti (indicata nella fattura).

    Gli articoli seguenti: biancheria per la casa, articoli Adidas o altre licenze e articoli "esclusivi web" possono essere resi solo a distanza e non in negozio.

    In periodo di "saldi", "giorni folli", "ultraprezzi" e per altre offerte, il tempo di restituzione della merce è di 10 giorni. Conservi il buono di consegna del corriere per attestarne la data in caso di cambio o restituzione.


    Restituzione a distanza al Servizio Resi : il rimborso viene effettuato, alla ricezione degli articoli resi e rinviati presso il nostro Servizio Resi. In caso di pagamento per carta di credito, il rimborso avviene tramite riaccredito del conto dal quale è stato effettuato il pagamento dell'ordine. Non vengono rimborsate le spese di spedizione. In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso avviene tramite assegno inviato al cliente per posta all'indirizzo di consegna dell'ordine. Il rimborso avviene nel termine di un mese o più decorrente dalla data di ricezione da parte di Kiabi dei prodotti resi.

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