Condizioni generali di vendita

Le nostre condizioni generali di vendita sono articolate nelle seguenti sezioni :

• Generalità
• Accettazione dell'offerta
• I prodotti e i prezzi
• Gli ordini
• Conferma e archiviazione dell'ordine
• Pagamento
• Controllo contro la frode delle carte di credito
• Spedizioni
• Resi e rimborsi
• Diritto di recesso
• Garanzia – Conformità
• Proprietà
• Privacy - Attività di vendita
• Dati nominativi
• Proprietà intellettuale
• Regolamento controversie

Generalità

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Le disposizioni che seguono stabiliscono le condizioni generali di vendita a distanza sul territorio italiano dei prodotti proposti, tramite il sito Internet www.kiabi.it, dalla società SAS KIABI Europe (di seguito Kiabi) rappresentata dal direttore di pubblicazione Ludovic Leurent.

KIABI conserva la proprietà totale sui prodotti fino alla consegna e all'incasso del prezzo integrale, spese e tasse comprese.

Indirizzo: 100 rue du Calvaire, HEM France (59510).
Capitale sociale: 58 922 010 €
N° di partita IVA: FR29344103270
Immatricolazione in Francia presso RCS di Roubaix Tourcoing con il numero B 344 103 270.
Téléphone : (00 33) 03 20 81 45 00.
Fax : (00 33) 03 20 81 49 15.
e-mail : Clicca qui

Sito realizzato dalla società Pictime Sas situata nel Parc de la Haute Borne, 22 rue Hergé, 59650 Villeneuve d'Ascq. Tél : (+33)3 28 520 520.

Il processo di vendita tramite il sito internet www.kiabi.it è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza ed in particolare agli articoli 50 e seguenti del Codice di Consumo Italiano D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005.
L'utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato ai consumatori (di seguito "il Cliente" o "i Clienti" o "i Consumatori") che agiscono per loro conto e residenti in Italia.
L'effettuazione dell'ordine d'acquisto tramite il sito internet www.kiabi.it implica totale ed assoluta conoscenza preventiva delle presenti condizioni generali di vendita e la loro integrale accettazione.
Le presenti condizioni generali di vendita sono da considerarsi applicabili ed in vigore finché siano accessibili dal sito internet www.kiabi.it.

I prodotti sono offerti per la vendita in Italia. Non sono compresi Repubblica di San Marino, Città del Vaticano, Livigno e Campione d'Italia.
Solo i prodotti disponibili possono essere ordinati a eccezione delle offerte promozionali aventi una determinata durata. In questo caso, il Consumatore deve prestare attenzione ai limiti temporali di validità dell'offerta.

Nel caso di controversia emersa dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione giudiziaria, una soluzione dettata dal buon senso.

In conformità agli articoli 52 e 53 del codice di consumo, la società KIABI fornisce ai Consumatori le informazioni relative ai prodotti e mette i Consumatori a conoscenza dell'insieme delle caratteristiche principali dei beni offerti (taglie, colori, composizione, descrizione,ecc.) e del prezzo, comprese le tasse e le imposte. Inoltre, le caratteristiche saranno visibili in una fotografia illustrante l'offerta. Il Consumatore riconosce che la fotografia del prodotto presente nel sito ha un valore indicativo. Possono rivelarsi delle modifiche dovute al trattamento della fotografia. Tutte le informazioni sono date tramite il sito Internet www.kiabi.it in conformità all'articolo 52 del codice del consumo.

I prezzi sono indicati in Euro. L'IVA imposta è l'IVA italiana. Una partecipazione alle spese di trasporto può essere fatturata (Vedi la sezione "Spedizioni").
KIABI si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita.

Accettazione dell'offerta

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L'accettazione e la conferma dell'ordine vengono effettuate attraverso l'inserimento di dati in quattro fasi successive:

1. 1Aggiunta dei prodotti scelti nel carrello
2. 2Indicazione delle coordinate personali + scelta del tipo di consegna
3. 3Selezione della modalità di pagamento
4. 4In caso di pagamento con carta di credito, l'accettazione definitiva da parte del Cliente si effettua con l'inserimento delle sue coordinate bancarie (n° di carta di credito e data di scadenza).
   In caso di pagamento per contrassegno, l'accettazione definitiva da parte del Cliente implica l'impegno di ricevere e pagare la merce.
   In caso di pagamento tramite Paypal, l'accettazione definitiva da parte del Cliente si effettua con l'inserimento dei dati richiesti sul sito Paypal.

Per modificare l'ordine, basta cliccare sull'icona "Il tuo carrello" in alto a destra dello schermo. La modifica é possibile fino solo fino alla tappa prima del "pagamento".

La conferma definitiva dell'ordine é fatta con l'inserimento delle coordinate bancarie, nel caso di pagamento on line, o della scelta del contrassegno.

I prodotti e i prezzi

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1. Tariffe

Il prezzo di vendita dei prodotti in linea sul sito Internet www.kiabi.it, indicato in euro, é quello in vigore nel momento della registrazione dell'ordine da parte del Cliente.

Il prezzo non comprende le spese di spedizione, fatturate separatamente rispetto al prezzo dei prodotti acquistati e secondo il montante dell'ordine. Le spese di spedizione saranno indicate prima della registrazione dell'ordine da parte del Cliente.

I prezzi sono comprensivi del tasso d'IVA applicabile il giorno dell'ordine e ogni tipo di cambiamento di questo tasso sarà automaticamente applicato al prezzo dei prodotti venduti da KIABI sul proprio sito Internet.

I prezzi di vendita dei prodotti possono essere modificati da KIABI in ogni momento. Questa modifica sarà segnalata al Cliente prima dell'ordine.

2. Caratteristiche dei prodotti

Prima dell'ordine, il Cliente puo' cercare informazioni sul sito Internet di KIABI, sulle caratteristiche essenziali del o dei prodotto(i) che desidera acquistare.

Il Cliente seleziona uno o più prodotti tra le diverse categorie proposte sul sito Internet di KIABI.

La società KIABI dà al Cliente la possibilità di conoscere l'insieme delle caratteristiche essenziali dei prodotti (taglie, colori, composizione, descrizione, prezzo).

Queste caratteristiche sono visibili anche grazie alla fotografia che illustra il prodotto. Le foto dei prodotti non fanno parte del campo contrattuale. Il Cliente riconosce che la fotografia che rappresenta il prodotto che appare sul sito web ha solo un valore indicativo. Delle alterazioni possono in effetti apparire a causa del trattamento della foto stessa.

Nel caso in cui un fornitore modificasse un prodotto, la rappresentazione grafica dello stesso non puo' ingaggiare la responsabilità del venditore né concernere la validità della vendita.

KIABI si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei prodotti in funzione degli obblighi legati ai suoi fornitori.

3. Condizioni specifiche delle offerte su kiabi.it

Nell'ambito specifico di certe operazioni, "offerte lotto" o "buoni d'acquisto", lo sconto sarà ripartito proporzionalemente sul valore di ogni articolo.

Gli ordini

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Ogni ordine presuppone l'adesione senza restrizioni né riserve alle presenti condizioni generali di vendita.

Ogni ordine fatto attraverso pagamento in linea sarà preso in considerazione solo dopo l'accettazione del pagamento dal GIE carte di credito, interrogato attraverso il server di pagamento Worldpay della Worldpay.

A partire dal momento in cui il Cliente ha registrato l'ordine cliccando sul bottone "Conferma", accetta consapevolmente e senza riserva le presenti condizioni generali di vendita, il prezzo, i volumi e la quantità dei prodotti proposti alla vendita e ordinati.

Il Cliente puo' annullare l'ordine attraverso il suo diritto di recesso legale.

L'ordine del Cliente dovrà essere confermato da KIABI attraverso un'e-mail. La vendita sarà considerata definitiva solo dopo l'invio al Cliente di questa conferma d'ordine da parte di KIABI e l'incasso dell'integralità del prezzo della stessa.

KIABI raccomanda al Cliente di conservare le informazioni contenute nella conferma dell'ordine inviata da KIABI su un documento cartaceo o informatico.

KIABI vende i prodotti presenti sul suo sito Internet solo al dettaglio e a dei consumatori finali. Ogni ordine non corrispondente manifestamente a una vendita al dettaglio e, più in generale, ogni ordine fraudolento o come presunto tale, sarà considerato da KIABI come nullo.

Conferma e archiviazione dell'ordine

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Il numero dell'ordine sarà comunicato al Cliente in seguito all'accettazione della transazione da parte della banca. La conferma dell'ordine, una volta accettato, sarà inviata al Cliente via mail quanto prima, in conformità all'articolo 53 del Codice del Consumo. Tale mail conterrà un promemoria degli articoli ordinati, dell'importo pagato o da pagare in contrassegno, le spese di spedizione e il numero dell'ordine.

Nella fattura che accompagnerà la merce saranno indicati il diritto di recesso, i tempi e le modalità per la restituzione del bene, il riferimento a cui presentare eventuali reclami. Nel caso in cui indipendentemente dalla nostra volontà, sia stato ordinato un articolo non disponibile, sarà recapitata al cliente, via mail, una comunicazione d'indisponibilità e, in caso di pagamento per carta di credito, il rimborso dell'importo dell'articolo mancante avverrà entro 10 giorni.
Gli ordini sono archiviati sul nostro server per una durata di 10 anni a partire dall'ultimo ordine. In ogni momento il Cliente può accedere ai dettagli degli ordini inviando una mail: clicca qui.

Pagamento

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Il pagamento deve essere realizzato nel momento dell'ordine on line da parte del Cliente o in contrassegno al corriere nel momento della consegna del pacco. In nessun momento, le somme versate non potranno essere considerate come rate o acconti.

Tutti gli ordini sono pagabili in euro.
Per pagare l'ordine, Il cliente dispone di tre metodi di pagamento : Paypal, la carta di credito e il contrassegno (vedi dettagli qui sotto).

PAGAMENTO TRAMITE PAYPAL

Se hai un conto Paypal puoi pagare il tuo ordine direttamente on line. Dopo la scelta del metodo di pagamento sarai reindirizzato al sito Paypal. Inserisci i tuoi dati e procedi con il pagamento.

PAGAMENTO TRAMITE CARTA DI CREDITO

Il pagamento da parte del Cliente può essere effettuato tramite carta di credito, mezzo semplice e sicuro per gli acquisti on line. Kiabi accetta le carte: VISA, MASTER CARD, POSTEPAY.

Garantiamo ai nostri clienti la massima sicurezza grazie alla soluzione di criptaggio più utilizzata nel mercato. Infatti, cliccando sulla carta bancaria posseduta, il cliente sarà indirizzato sul sito di pagamento sorvegliato della Società Worldpay, che implementa la norma di sicurezza SSL. I dati confidenziali sono trasmessi in maniera criptata alla Società Worldpay. La transazione viene addebitata automaticamente il giorno della spedizione dell'ordine al cliente e al più tardi 5 giorni dopo che l'ordine è stato effettuato sul sito.
KIABI si riserva il diritto di chiedere una fotocopia della carta d'identità e/o della carta di credito del cliente per i pagamenti fatti con carta di credito (recto - solo le prime 4 e le ultime 2 cifre - e verso).

PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO

Paga direttamente al corriere quando ti consegna il pacco!

Il contrassegno ti permette di pagare il tuo ordine una volta ricevuto a casa: al momento dell'ordine scegli "pagamento in contrassegno" e paga direttamente al corriere al momento della consegna.

Il costo addizionale per questo servizio è di 2€90.

ATTENZIONE : Bartolini si riserva il diritto di non accettare il pagamento tramite assegno. In questo caso la preghiamo di preparare l'importo giusto in contanti. Bartolini non da resto.

A cosa servono le lettere che appaiono per confermare l'ordine? Questo codice (chiamato captcha) é una sicurezza addizionale per verificare che il pagamento sia effettuato da una persona reale e non da un robot automatico. Devi solo ricopiare le lettere nell'apposito spazio e confermare l'ordine.

Controllo contro la frode delle carte di credito

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Le informazioni fornite con l'ordine sono oggetto di trattamento automatizzato dei dati di cui il responsabile è WorldPay. Tale trattamento è finalizzato all'analisi della transazione e alla prevenzione dalla frode delle carte di credito. WorldPay e KIABI sono destinatarie dei dati relativamente all'ordine. La non transmissione dei dati relativi all'ordine impedisce la realizzazione e l'analisi della transazione.

KIABI ha il diritto di verificare i dati personali forniti dal Cliente e di adottare le misure ritenute necessarie (richiesta di giustificativo o annullamento dell'ordine) a verificare che la persona sul cui conto bancario avviene l'addebito sia la medesima che ha effettuato l'ordine e ad evitare tutti gli utilizzi fraudolenti delle carte bancarie.
Il Cliente garantisce a KIABI di disporre delle autorizzazioni necessarie per l'utilizzo del metodo di pagamento scelto nel momento della registrazione del buono d'ordine.

KIABI si riserva il diritto di sospendere o annullare ogni ordine e/o consegna, qualunque sia la sua natura e lo stato, in caso di mancato pagamento della somma dovuta dal Cliente, in caso d'incidente di pagamento, o in caso di frode o tentativo di frode relativa all'utilizzo del sito Internet di KIABI.

Delle penalità di un montante uguale al tasso d'interesse legale maggiorato di tre punti sono applicabili di pieno diritto ai montanti impagati al termine di un periodo di dieci giorni dopo la data di fatturazione o delle notifiche di rifiuto di pagamento bancario od ogni altro metodo di pagamento. La spedizione di ogni altro nuovo ordine potrà essere sospeso in caso di ritardo di pagamento di un ordine precedente.

Spedizioni

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Le fatture sono spedite ai Clienti insieme ai pacchi.

Il mancato rispetto delle procedure esposte qui sotto, non implica l'accettazione di reclami da parte del Cliente.

KIABI propone un tipo di consegna: la consegna a domicilio

La consegna a domicilio

««Il pacco direttamente a casa tua !»

La consegna a domicilio é fatta dalla società BARTOLINI.

Il Cliente ha la possibilità di scegliere la consegna ad un altro indirizzo. É sufficiente indicare il nuovo indirizzo nel momento dell'ordine.

Ecco il dettaglio delle spese di spedizione:

Nel caso in cui non ci fosse nessuno al momento della prima consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio. Questo foglio indica quando il corriere è passato e precisa che riproverà a passare nelle prossime 48 ore. Se alla seconda volta non ci sarà ancora nessuno a casa, il Cliente sarà contattato da BARTOLINI per concordare un orario di consegna.

Resi e rimborsi

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I Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti possono esercitare il diritto di recesso previsto all'articolo 64 del Codice del Consumo. Con Kiabi il Cliente ha 30 giorni di calendario dalla data di spedizione dei prodotti (indicata nella fattura).

Entro il termine di cui sopra il Cliente restituirà la merce presso i negozi Kiabi in Italia o tramite spedizione al nostro Servizio Resi. Per farlo é sufficiente rendere gli articoli integri, non utilizzati, con il loro imballaggio originale, accompagnati dal buono di ritorno debitamente ed interamente compilato, secondo le modalità di cui sotto:

• Restituzione in negozio Kiabi in Italia : è possibile cambiare gli articoli comprati sul sito Internet www.kiabi.it o chiedere il rimborso degli stessi entro 30 giorni di calendario dalla data di spedizione dei prodotti (indicata nella fattura). Gli articoli seguenti: biancheria per la casa, articoli Nike, Dim, Chesterfield o altre licenze e articoli "esclusivi web" possono essere resi solo a distanza e non in negozio.
In periodo di "saldi", "giorni folli", "ultraprezzi" e per altre offerte, il tempo di restituzione della merce è di 10 giorni. Conservi il buono di consegna del corriere per attestarne la data in caso di cambio o restituzione.

• Restituzione a distanza al Servizio Resi : il rimborso viene effettuato, alla ricezione degli articoli resi e rinviati presso il nostro Servizio Resi. In caso di pagamento tramite Paypal, il rimborso avviene tramite riaccredito del tuo conto Paypal. In caso di pagamento per carta di credito, il rimborso avviene tramite riaccredito del conto dal quale è stato effettuato il pagamento dell'ordine. Non vengono rimborsate le spese di spedizione. In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso avviene tramite assegno inviato al cliente per posta all'indirizzo di consegna dell'ordine. Il rimborso avviene nel termine di un mese o più decorrente dalla data di ricezione da parte di Kiabi dei prodotti resi.
Le ricordiamo che il reso, inviato presso il Servizio Resi di Corsico, viene registrato informaticamente in Francia.
La restituzione va fatta al seguente indirizzo:
Servizio Resi " Kiabi.it "
Via Galvani, 1
20094 Corsico (MI)

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
In caso di restituzione distanza è previsto il solo rimborso degli articoli.

Diritto di recesso

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Il Cliente ha il diritto di notificare all'azienda la sua rinuncia all'acquisto, senza penalità e senza doverne indicare il motivo, nei 14 giorni di calendario a partire del giorno dopo la consegna del pacco.

In caso di pagamento tramite Paypal, il rimborso avviene tramite riaccredito del tuo conto Paypal. In caso di pagamento per carta di credito, il rimborso avviene tramite riaccredito del conto dal quale è stato effettuato il pagamento dell'ordine. Non vengono rimborsate le spese di spedizione. In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso avviene tramite assegno inviato al cliente per posta all'indirizzo di consegna dell'ordine. Il rimborso avviene nel termine di un mese o più decorrente dalla data di ricezione da parte di Kiabi dei prodotti resi.

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Garanzia – Conformità

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In caso di non conformità o di problema apparente del prodotto inviato, il Cliente potrà fare una reclamazione via e-mail.

L'articolo reso deve allora essere spedito al seguente indirizzo : Servizio Resi " Kiabi.it ", Via Galvani, 1 - 20094 Corsico (MI).

Proprietà

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KIABI conserva la proprietà totale sui prodotti fino alla consegna e all'incasso del prezzo integrale, spese e tasse comprese.

Privacy - Trattamento legato alle attività di vendita

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I dati raccolti da KIABI sul sito KIABI.IT sono destinati al proprio esclusivo utilizzo. Il cliente può dare il proprio consenso o opporsi all'utilizzo dei dati raccolti Conformemente alla legge n°78-17 del 6 gennaio 1978, detta Loi Informatique et Libertés, il cliente dispone del diritto di accesso, rettificazione ed eliminazione nei confronti di tutte le informazioni lui riguardanti. Questo diritto può essere esercitato inviando una mail all'indirizzo infoit@kiabi.com.

Attraverso KIABI, il Cliente, che ne ha dato espressamente il consenso, puo' ricevere delle proposte commerciali di altri organismi o aziende o essere informato delle offerte KIABI. Se il Cliente non desidera più ricevere queste proposte, puo' chiederlo espressamente a KIABI via mail (le coordinate sono indicate nella rubrica "Contattaci" del sito Internet di KIABI).

KIABI si riserva il diritto di immettere dei cookies nel computer dei Visitatori del suo sito Internet. Un cookie non permette a KIABI d'identificare i Visitatori del suo sito Internet. In generale, Kiabi registra delle informazioni relative alla navigazione del computer dei Visitatori sul sito Internet KIABI.IT (le pagine consultate, la data e l'ora della consultazione, ecc.). Nella fattispecie, si parla delle informazioni che il Visitatore ha fornito a KIABI. In questo modo, il visitatore non ha più bisogno, durante le visite successive, di riempire di nuovo il formulario che KIABI gli propone.

Il Visitatore dispone di un diritto d'opposizione alla registrazione dei cookies attraverso la configurazione del suo browser. Visto che ogni browser é differente, il Visitatore deve verificare nel menu "aiuto" del suo browser come modificare le preferenze in materia di cookies. Tuttavia certe funzioni del sito Internet di KIABI non potranno più essere utilizzate se il Visitatore ne rifiuta l'installazione.

Dati nominativi

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Al fine di assicurare un servizio a distanza, KIABI é tenuta a registrare certi elementi che concernono i Clienti, quali cognome, nome, indirizzo. Queste informazioni sono indispensabili per il trattamento e la consegna degli ordini. Per saperne di più, La invitiamo a leggere la nostra politica sulla sicurezza e sui dati personali.

Proprietà intellettuale

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Tutti gli elementi del sito KIABI.IT oggetto o meno di una registrazione di un diritto di proprietà intellettuale (foto, schede prodotti, descrizioni, impaginazioni…) sono di proprietà esclusiva di KIABI e non possono essere utilizzate. Tutti i disegni, modelli, marche, testi, visivi o sonori, commenti, opere, illustrazioni, immagini, riprodotti sul sito KIABI.IT sono protetti dai diritti d'autore, diritti delle marche e diritto all'immagine e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale applicabile.
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L'utente che dispone di un sito Internet, un blog e che desideri pubblicare un link che rinvii direttamente alla home page del sito KIABI.IT, deve obbligatoriamente chiederne prima l'autorizzazione alla società KIABI.
I link che riinviano al sito KIABI e che utilizzano le tecniche del « framing» o dell'« in-line linking » sono formalmente vietati.
In ogni caso, ogni link, anche se tacitamente autorizzato, dovrà essere ritirato su semplice richiesta della società KIABI.

Regolamento controversie

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Nel caso di controversia emersa dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione giudiziaria, una soluzione dettata dal buon senso.

Le parti convengono che tutte le controversie inerenti alla vendità attraverso il sito Internet come descritta di cui sopra saranno devolute alla competenza del foro in cui il Cliente ha il proprio domicilio.