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I miei resi e rimborsi

Come effettuare un cambio?

Desideri effettuare un cambio a seguito di un acquisto in negozio o di un ordine su Internet?
Vai entro 30 giorni alla cassa centrale del negozio più vicino, munito/a di scontrino o del buono del reso. Ti indicheremo la procedura da seguire.


Quali sono le modalità di reso e rimborso?

Per effettuare il reso di un ordine intero o in parte ci sono due possibilità :

1) Presentati alla cassa centrale del negozio Kiabi più vicino entro 30 giorni per un reso gratuito e un rimborso immediato

2) Inviaci gli articoli nella loro confezione originale, non indossati, non lavati, in perfetto stato per la rivendita, con il buono del reso debitamente compilato al seguente indirizzo: 

SDA LECCO – KIABI SERVIZIO RESI
VIA PIEDIMONTE, 48
23868 VALMADRERA (LC)


Al ricevimento del reso ti invieremo un'email di conferma con l'importo del rimborso.  Accrediteremo l'importo sulla carta di credito o sul conto PayPal utilizzato per il pagamento iniziale del tuo ordine o ti invieremo un assegno se hai scelto il contro-rimborso.
Ricordati di conservare i dati relativi al reso (n. d’ordine, riferimento degli articoli resi, data del reso ed eventualmente n. del reso), in questo modo se dovrai contattarci potremo aiutarti più rapidamente!


Avete ricevuto il mio reso?

Non appena il nostro deposito riceverà il tuo reso, riceverai una conferma di rimborso via email.

Se non dovessi ricevere un’email di conferma entro 14 giorni, contatta il nostro servizio clienti con i seguenti dati:

- numero d'ordine.
- riferimento degli articoli resi.
- data del reso.
- ed eventualmente il numero del reso.

Ti daremo informazioni il più rapidamente possibile!


Che cosa devo fare se l'importo del rimborso non corrisponde?

A seguito di un reso l'importo del rimborso non è quello che ti aspettavi?
Il nostro servizio clienti ti spiegherà nel dettaglio l'importo rimborsato e in caso di errore da parte nostra lo correggerà immediatamente!


Non trovate quello che cercate? Scrivici una e-mail e ti daremo tutte le informazioni di cui hai bisogno.