FAQ MFA

Cosa fare se non ricevo l'e-mail per convalidare il mio indirizzo e-mail?

Ciao! Se non ricevi l'e-mail contenente il codice di verifica, niente panico! È una situazione che a volte capita, e siamo qui per aiutarti. Segui questi semplici passaggi, dovrebbero permetterti di ritrovare la tua e-mail:

1. Attendi un istante: L'e-mail a volte può impiegare qualche minuto per arrivare. Non esitare ad aspettare un po' e ad aggiornare la tua casella di posta (spesso cliccando su una piccola freccia circolare o chiudendo e riaprendo la tua e-mail).

2. Controlla la tua cartella di posta indesiderata o spam: Molto spesso, le nostre e-mail finiscono lì per errore.

- Se l'e-mail si trova lì, è fantastico! Contrassegnala come 'non spam' o 'non indesiderata'. Questo aiuterà il tuo servizio di posta a capire che le nostre e-mail sono importanti e che devono arrivare direttamente nella tua casella di posta la prossima volta.

3. Assicurati di aver inserito l'indirizzo e-mail corretto: Verifica bene che l'indirizzo e-mail che hai digitato sia corretto e non contenga errori (ad esempio, un punto mancante, una lettera in più, ecc.).

-Se l'indirizzo è errato, puoi tornare al passaggio precedente tramite il pulsante "indietro" per correggerlo.

- Se il tuo account è stato creato con un indirizzo e-mail non valido e non puoi modificarlo da solo/a, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti Saremo lieti di aiutarti!

4. Consulta la casella di posta corretta: Assicurati di essere collegato/a alla casella di posta che corrisponde all'indirizzo che hai fornito per il tuo account Kiabi. A volte, abbiamo più indirizzi e possiamo sbagliare!

5. Cerca "Kiabi": Utilizza la barra di ricerca della tua e-mail (spesso assomiglia a una piccola lente d'ingrandimento) e digita "Kiabi". Questo può aiutarti a trovare l'e-mail se è nascosta tra altri messaggi.

6. Controlla le tue altre cartelle: È possibile che il tuo servizio di posta abbia automaticamente spostato l'e-mail in un'altra cartella, come "Promozioni", "Notifiche" o "Altro". Dai un'occhiata! È anche possibile che tu abbia creato una regola di smistamento e che la nostra e-mail si trovi in una delle tue cartelle.

7. Aggiungici ai tuoi contatti: Per evitare che le nostre e-mail vengano bloccate in futuro, aggiungi l'indirizzo di invio no-reply@kiabi.it alla tua lista di contatti o alla tua rubrica. È una buona abitudine da prendere per non perderti nulla!

Se nonostante tutte queste verifiche, non ricevi ancora l'e-mail, puoi contattare il nostro servizio clienti che è a tua disposizione.