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La raccolta dei dati

Alcune definizioni

Dato personale:

Qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento ad un numero di identificazione o a uno o più elementi che le sono propri (cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, dati di localizzazione, etc.).

Trattamento:

Qualsiasi operazione o insieme di operazioni effettuate su un dato personale, quali la raccolta, la registrazione, la conservazione, la modifica, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, la diffusione, etc.

Titolare del trattamento:

Il soggetto che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

Responsabile del trattamento:

Il soggetto che tratta i dati personali per il conto del titolare del trattamento.

I dati raccolti

Per garantirti il migliore servizio possibile e, in particolare, per assicurare la gestione della relazione cliente, Kiabi deve raccogliere alcuni dati personali (quali cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita, ecc.) che gli comunichi o che Kiabi ottiene nel corso dei tuoi acquisti.

Il responsabile della protezione dei dati

Per garantire la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati, Kiabi ha nominato un responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer), che tiene un registro delle attività di trattamento di dati personali svolte sotto la responsabilità delle società appartenenti al Gruppo Kiabi.Per maggiori informazioni puoi contattarlo: dataprotectionofficer@kiabi.com

I contitolari del trattamento

La società S.E.K.I. S.r.l. unipersonale, con sede in via Caldera 21, 20153 Milano, iscrizione al Registro delle Imprese di Milano-Monza-Brianza-Lodi n. 11777790152, e la società Bunsha S.A.S., con sede in rue du Calvaire 100, 59510 Hem (Francia), iscrizione al Registre du Commerce et des Sociétés di Lille Metropole n. 344103270, entrambe appartenenti al Gruppo Kiabi (direzione e coordinamento di Bunsha International S.A.), sono contitolari del trattamento dei vostri dati personali, vale a dire che ne determinano congiuntamente le finalità e i mezzi.

Le finalita' e le basi giuridiche del trattamento dei dati

Kiabi opera diversi trattamenti dei tuoi dati. Qui sotto puoi trovare l’elenco delle finalità perseguite da Kiabi insieme alle condizioni sulla base delle quali tali trattamenti sono da essa legittimamente effettuati:

Trattamenti necessari per l’esecuzione degli obblighi contrattuali di Kiabi

  • Gestione del tuo ordine online
  • Pagamento dei tuoi acquisti
  • Gestione degli ordini non pagati (recupero crediti)

Trattamenti fondati sul tuo consenso

  • Creazione del tuo conto cliente
  • Strumenti di conoscenza cliente (tramite cookies)
  • Gestione del programma fedeltà Kiabi
  • Invio di novità e offerte commerciali via email o SMS
  • Organizzazione di manifestazioni a premio
  • Gestione del profilo aziendale dei social network
  • Trasferimento dei tuoi dati personali ai partner di Kiabi (“opt-in partner”)
  • Ampliamento del data base di Kiabi grazie ai dati personali trasmessi dai nostri partner (qualora tu abbia prestato il tuo consenso ai partner di Kiabi perché essi ci comunichino i tuoi dati)

Trattamenti fondati sull’interesse legittimo perseguito da Kiabi

  • Gestione della relazione cliente
  • Indagini di soddisfazione rispetto ai nostri prodotti e servizi
  • Videosorveglianza dei luoghi sensibili al compimento di reati nei nostri negozi
  • Rilevazione dei sinistri nei nostri negozi per migliorarne la sicurezza
  • Analisi di preferenze: Kiabi può suggerirti offerte mirate in considerazione dei tuoi interessi e delle tue necessità. La tecnologia utilizzata si basa sui tuoi dati di navigazione e/o sulla storia dei tuoi acquisti. In ogni caso, tutte le nostre offerte di prodotti e i contenuti del nostro sito rimarranno sempre accessibili a chiunque durante la navigazione online oppure nei nostri negozi

Trattamenti necessari per adempiere un obbligo legale da parte di Kiabi

  • Gestione delle tue richieste relativamente all’esercizio dei tuoi diritti
  • Adempimento di prescrizioni della legge, in particolare di natura fiscale, e di richieste delle pubbliche autorità

I principali momenti della raccolta dei dati

I tuoi dati personali possono essere raccolti in momenti diversi del tuo percorso cliente. Kiabi impiega misure adeguate perché tale raccolta avvenga in modo trasparente e leale. In ogni occasione in cui verranno raccolti da parte di Kiabi i tuoi dati personali riceverai informazioni relative al trattamento eseguito e ai tuoi diritti.

Raccolta mediante il programma fedeltà Kiabi

Per iscriverti al programma fedeltà Kiabi devi comunicarci alcune informazioni su di te. Il conferimento di alcuni tuoi dati personali (quali cognome, nome e data di nascita), contrassegnati da un asterisco (*) nei formulari di raccolta dati, è obbligatorio, essendo un requisito necessario perché tu possa partecipare al programma fedeltà Kiabi: in mancanza di tali dati non saremo in grado di iscriverti a tale programma e dunque non potrai beneficiare dei relativi vantaggi. Altri dati (quali indirizzo email, numero di telefono, data di nascita dei tuoi figli, etc.) sono facoltativi: il mancato conferimento degli stessi da parte tua non pregiudica la possibilità di iscriverti al programma fedeltà Kiabi, ma potrà tuttavia comportare l’impossibilità per te di beneficiare di particolari vantaggi riservati ai clienti fedeltà (ad esempio, ricevere promozioni in occasione del compleanno dei tuoi figli).

Raccolta in negozio

In occasione di un acquisto o di un servizio in negozio il personale di Kiabi può raccogliere alcune informazioni che ti riguardano per rispondere alle tue richieste (ad esempio, per il servizio di sartoria i nostri addetti alle vendite hanno necessità di raccogliere il tuo nome ed i tuoi recapiti). Il conferimento di alcuni dati, che saranno contrassegnati da un asterisco, è obbligatorio, in quanto essi ci sono indispensabili per l’esecuzione del servizio da te richiesto, che, in difetto, non saremo in grado di renderti.

Raccolta sul sito kiabi.it e sull’applicazione mobile Kiabi

Per consentirti di realizzare un acquisto o una e-prenotazione online dobbiamo raccogliere alcune informazioni che ti riguardano, quali ad esempio il tuo cognome e nome oppure l’indirizzo di consegna. Il conferimento di alcuni dati, che saranno contrassegnati da un asterisco, è obbligatorio, in quanto essi sono indispensabili per processare il tuo ordine online; pertanto, in difetto, non potrai finalizzare i tuoi ordini online. Inoltre, durante l’utilizzo dell’applicazione mobile Kiabi in negozio potremmo proporti dei servizi utilizzando le tecnologie di geolocalizzazione ed in particolare per trasmetterti notifiche con le nostre offerte e servizi.

Raccolta in occasione di manifestazioni a premio

Quando Kiabi promuove manifestazioni a premio ha necessità di raccogliere alcune informazioni che ti riguardano, come ad esempio il tuo cognome, nome, indirizzo email e data di nascita. Il conferimento di alcuni dati, che saranno contrassegnati da un asterisco, è obbligatorio, in quanto essi sono necessari per consentirti di partecipare alle manifestazioni a premio, alle quali, in difetto, non potrai essere ammesso.

Raccolta indiretta

Kiabi può raccogliere alcuni tuoi dati personali in maniera indiretta. Questi dati provengono da partner di Kiabi ai quali hai dato il tuo consenso perché i tuoi dati siano trasferiti a Kiabi e per riceverne le newsletter.

Raccolta durante la navigazione del sito

Utilizziamo dei “cookie” che consentono di ottenere dati riguardanti la tua navigazione del nostro sito. Per maggiori informazioni in merito puoi consultare l’apposita sezione della presente informativa privacy.

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