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Domande più frequenti

Covid-19.

  • Durante la tua esperienza di shopping nei punti vendita ti ricordiamo che :

    • non è consentito creare assembramenti al di fuori e all’interno del negozio e che occorre rispettare la distanza di un metro con le persone.
    • bisogna indossare la mascherina durante tutta la visita e utilizzare il gel sanificante, che mettiamo a disposizione.

    Il contributo di ognuno di noi può fare la differenza.
    Insieme, in tutta sicurezza.
    Il team KIABI


SPEDIZIONE

    • La spedizione in negozio è gratuita, i tempi di consegna sono di 3-4 giorni lavorativi.
    • La spedizione a domicilio è gratuita a partire da 30€ d’acquisto, per gli ordini inferiori ai 30€ il costo è di 5€. i tempi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi.
    • La spedizione in punto di ritiro è gratuita a partire da 20€ d’acquisto, per gli ordini inferiori ai 20€ il costo è di 5€. i tempi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi.
    • Grazie al servizio ritiro in 4h, puoi prenotare gli articoli nel negozio più vicino e ritirarli dopo 4h


RESI E RIMBORSI

Puoi effettuare il reso entro 30 giorni, hai la scelta tra 2 modi :

  • Il reso in negozio è GRATIS ! Dovrai solo andare nel negozio di tua scelta e di prensentare gli articoli da rendere con il buono di reso. Sarai rimborsato/a sul modo di pagamento iniziale.

  • Prima tappa : compili il buono di reso e inseriscilo nel tuo pacco. Il reso tramite corriere è gratis se usi la nostra etichetta di reso.

    • Dove trovare l’etichetta di reso ?
    Andando nel tuo account nella parte « i miei acquisti ». Potrai stamparla e incollarla sul pacco.
    Non hai un account ? Creane uno con l’indirizzo mail usato per l’ordine e potrai ritrovare tutte le informazioni e ottenere il reso gratis.

    • Dove spedire il pacco ?
    Hai 2 scelte :
    - Direttamente da casa tua, prenotando il ritiro da SDA chiamando al n° 803160
    - Recandoti nell’ufficio postale di tua scelta

  • I tempi di reso a distanza sono di 14 giorni lavorativi.

    Una volta il reso registrato, riceverai una mail di conferma del tuo rimborso.

    Modo di pagamento Modo di rimborso
    Carte (Visa, mastercard, Postepay) sul tuo conto bancario entro 5 giorni (dipende della tua banca)
    Paypal Paypal (immediato)
    Contrassegno Assegno che ti arriverà entro 3 settimane.
    Oney x3 Sarà la 3a rata ad essere aggiustata


Per maggiori informazioni consulta le condizioni generali di vendita


METODI DI PAGAMENTO

  • Puoi pagare il tuo ordine :

    • Online : con carta di credito (Visa, Mastercard, Postapay) o tramite Paypal
    • A domicilio : in contrassegno (costo del servizio 3,90€)
    • In negozio : scegliendo il servizio e-prenotazione
    • Paghi in a partire da 100€.

    • La gift card può essere utilizzata solo in negozio. Hai ricevuto una gift card in regalo, ma preferisci gli acquisti online? Scegli l’e-prenotazione come tipo di consegna!
    • Puoi acquistare le nostre gift card in negozio oppure sul sito Giftiamo


CARTA FEDELTà e buono bEbè

  • Puoi aderire al programma fedeltà e conoscere il tuo saldo punti direttamente nel tuo conto cliente. Se non hai ancora un conto cliente clicca qui

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