Il nostro impegno per l’accessibilità digitale

Il nostro impegno per l’accessibilità digitale

L’accessibilità digitale è una priorità per KIABI. Crediamo che ogni utente, qualunque sia la sua disabilità, abbia il diritto di poter accedere ai nostri servizi online senza ostacoli.

In conformità con le esigenze legali in vigore, facciamo tutto il possibile per rendere il nostro sito accessibile a tutti.

Nonostante l’audit di conformità ai sensi della normativa europea EN 301 549 non sia stato ancora completato, abbiamo già attivato alcuni processi per garantire l’accessibilità del nostro sito web, in conformità a quanto previsto dalla Direttiva Europea 2019/882 (European Accessibility Act , “EAA”). Di seguito, le azioni che ci impegniamo a intraprendere nel corso dei prossimi mesi:

  • Abbiamo predisposto un audit di valutazione da parte di esperti di accessibilità digitale, che permetterà di identificare i punti critici e attuare delle azioni correttive.

  • Formeremo i nostri team secondo le best practice di accessibilità digitale, al fine di poterle integrare sin dalle fasi di progettazione e sviluppo dei nostri servizi.

  • Pubblicheremo un piano di miglioramento continuo, chiamato Piano d’Azione per l’Anno in Corso, che integrerà i riscontri dell’audit e degli utenti al fine di garantire l’accessibilità del nostro sito a lungo termine, e terrà conto degli aggiornamenti e delle linee guida pubblicati progressivamente dall’Agenzia per l’Italia Digitale, in attuazione del D. Lgs. n. 82/2022 che ha recepito l’EAA.

  • A seguito dell’audit, pubblicheremo la Dichiarazione di Accessibilità ai sensi dell’EAA, che verrà aggiornata regolarmente con i nostri progressi.

  • Attiveremo un processo di feedback accessibile per permettere ai nostri utenti di segnalarci eventuali difficoltà incontrare sul nostro sito, come di seguito specificato. Nomineremo, inoltre, un referente per l’accessibilità digitale incaricato di questa missione.

Il processo di Feedback

I tuoi feedback sono essenziali per aiutarci a migliorare l’accessibilità del nostro sito web.
Se dovessi incontrare difficoltà di accesso ai nostri contenuti o se hai dei suggerimenti per migliorare l’accessibilità, contattaci al seguente indirizzo: https://www.kiabi.it/contact.html.
Ogni feedback è estremamente importante e ci impegniamo ad apportare tutte le modifiche necessarie per migliorare l’esperienza di tutti i nostri utenti.

Modalità di ricorso

Questa procedura dev’essere utilizzata nel seguente caso: Se hai segnalato al responsabile del sito internet un problema di accessibilità che ti impedisce l’accesso ad un contenuto o ad un servizio del portale, e non hai ottenuto una risposta soddisfacente, hai il diritto di presentare un reclamo o una richiesta all’autorità competente (Difensore Civico per il Digitale).

Approcciamo questo tema con estrema serietà e ci impegniamo ad essere trasparenti nelle nostre azioni. Crediamo che una migliore accessibilità digitale sia un obbligo legale, ma anche uno strumento essenziale per la reale inclusione di tutti gli utenti. Se hai suggerimenti o domande in merito all’accessibilità del nostro sito, non esitare a contattarci all’indirizzo che puoi trovare nella sezione Feedback. Il tuo parere è prezioso per aiutarci a migliorare.