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Guida all'acquisto


COME FARE SHOPPING SU KIABI.IT ? Bastano pochi click per aggiungere i tuoi articoli preferiti al carrello

1. Scegli l'universo dei prodotti che più ti interessa tra le Collezioni DONNA, INTIMO, UOMO, BAMBINA, BAMBINO, BABY, TRAVESTIMENTI o SCARPE e clicca sulla categoria scelta.
2. Scopri tutti i nostri prodotti e filtra la ricerca secondo i criteri proposti (taglia, colore, ecc.). Infine, clicca sulla foto del prodotto per avere maggiorni informazioni sull'articolo selezionato.
3. Nella pagina del prodotto, non dimenticare di scegliere un colore e una taglia prima di cliccare sul bottone « Aggiungi al carrello »
4. Continua il tuo shopping o vai al tuo carrello. Qui, ritroverai tutti i prodotti selezionati precedentemente.
5. Per procedere all'acquisto, ti basterà cliccare su « Continua l'ordine ». Potrai allora scegliere il metodo di consegna (negozio Kiabi, a domicilio o a un altro indirizzo) e il metodo di pagamento (carta di credito Visa o MasterCard, PayPal, in contrassegno alla consegna).
6. Conferma il metodo di pagamento.
7. L'ordine è stato completato.
Ti invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine con il riassunto del tuo acquisto.

Consiglio: se non desideri completare l'ordine immediatamente, clicca su « Aggiungi alla wishlist » anziché cliccare su « Aggiungi al carrello ». La tua selezione sarà visibile per 15 giorni.
Inoltre, su kiabi.it hai a disposizione migliaia di articoli « esclusivi web » disponibili solo sul sito Internet: Adidas, Hello Kitty, Reebok, Nike, DIM, ecc.

COME SCEGLIERE LA TAGLIA GIUSTA ?

Se hai dubbi sulla taglia, consulta la nostra guida alle taglie cliccando sul link presente nella pagina di ogni prodotto oppure clicca qui.

COME PAGARE ?

Pagamento on line :

  • Completa il tuo acquisto con Carta de Credito Visa, MasterCard, PayPal o PostPay

Pagamento alla consegna :

  • Per pagare alla consegna scegli contrassegno


Pagamento in negozio :

  • Scegli l'opzione E-PRENOTAZIONE: i tuoi articoli saranno consegnati in un negozio Kiabi e potrai pagarli nella fase di ritiro in negozio Scegli l'opzione E-PRENOTAZIONE nel carrello: i tuoi articoli saranno consegnati in un negozio Kiabi senza pagare.
  • Opzione gratuita e disponibile a partire da 15€ d'acquisto nel carrello.
  • Opzione che puo' essere sospesa durante o prima dei saldi.

TARIFFE / TEMPI DI CONSEGNA

I nostri tempi di consegna sono di 8-10 giorni. La consegna è gratis a partire da 30€ d'acquisto. br /> Al di sotto dei 30€ le spese di consegna sono di 5€;
Dopo 2 o 3 giorni dalla data di spedizione del pacco, è possibile sapere dove questo si trovi cliccando sul link "I tuoi ordini", dopo esserti connesso al tuo conto cliente.
La consegna della merce è effettuata tramite corriere SDA.

COME SEGUIRE L'ORDINE ?

Nel tuo conto cliente :

  • Per trovare il del tuo pacco, vai nella sezione « I tuoi ordini ».

Tramite e-mail :

  • Sarai informato(a) sullo stato del tuo ordine, dalla conferma dell'ordine alla disponibilità degli articoli in negozio.


COME FARE UN CAMBIO O FARSI RIMBORSARE ?

Purtroppo, non è possibile fare un cambio su Kiabi.it. Ti invitiamo a rendere la merce e fare un nuovo ordine.

Hai 30 giorni dal momento in cui hai ricevuto l'ordine per rendere tutti gli articoli ricevuti o una parte di essi.


2 soluzioni :

  • Se hai fatto un ordine consegnato a domicilio e hai un conto cliente Kiabi :
    Puoi andare nel tuo conto cliente per stampare l’etichetta di reso. Una volta ricevuto il reso, 5€ saranno trattenuti del tuo rimborso per spese di reso.
  • Se hai fatto un ordine consegnato in negozio e/o non hai un conto cliente Kiabi :
    Il pacco deve essere rispedito tramite la posta o il corriere desiderato al seguente indirizzo :

    SDA LECCO – KIABI SERVIZIO RESI
    VIA PIEDIMONTE, 48
    23868 VALMADRERA (LC)

    Le spese del reso sono a carico del cliente


COME MODIFICARE O ANNULLARE L'ORDINE ?

Non è possibile modificare un ordine già confermato, anche se l'ordine è ancora in preparazione.

E' possibile annullare un ordine solo se fatto da meno di 24 ore. Per farlo, vai sul tuo conto cliente on line, clicca su 'Annulla' vicino all'ordine, nella sezione 'I tuoi ordini'.


SICUREZZA

Dati di pagamento :

  • Payline, la nostra piattaforma di pagamento sicuro on line, integra la norma di sicurezza SSL. I dati confidenziali sono trasmessi in modo critptato a Payline.
  • Per lottare contro le frodi, utilizziamo il pagamento 3D Secure sugli ordini pagati tramite carta di credito Visa e Mastercard. L'opzione 3D Secure è un sistema di pagamento tramitye autentificazione permettente di rinforzare la sicurezza durante gli acquisti on line. Al momento del pagamento, la tua banca verifica l'identità del possessore della carta prima di confermare la transazione.


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